Отчаявшись помочь дочери Шэрон, мать ищет любой способ вылечить её странную болезнь. Психиатрическая клиника кажется ей тупиком, поэтому она прислушивается к словам ребёнка, который во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Муж пытается отговорить Роуз, но она непреклонна: именно там, уверена она, скрыты ответы на мучительные вопросы.
Дорога ведёт их к заброшенному городку. Вдруг на пути возникает силуэт, мелькнувший в темноте. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и всё обрывается ударом. Очнувшись после аварии, она с ужасом понимает: Шэрон нигде нет. Девочка пропала в этом безмолвном, пустом месте.